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Condiciones generales de uso

El sitio web https://almaweb.net, es una página propiedad de ALMAWEB S.A.S., persona jurídica, domiciliada en Colombia, regida por la ley colombiana y los presentes Términos y Condiciones, los cuales el USUARIO se obliga a respetar desde el momento de ingreso al sitio. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar al sitio web o hacer uso de sus servicios.

Definiciones

Usuario: Persona que ingresa a al sitio web de ALMAWEB S.A.S. o hace uso de cualquiera de sus servicios.

Sitio web: Dirección URL (https://almaweb.net) propiedad de ALMAWEB S.A.S. y al cual aplican los presentes términos y condiciones.

Propietario: ALMAWEB S.A.S., quien tiene el control sobre el contenido que se ingresa, elimina o permanece en el sitio, así como de la publicación del mismo.

Contenidos

El USUARIO NO podrá hacer uso de cualquiera de nuestros servicios para fines ilícitos ya sea internacionalmente o prohibidos por la ley de su país de residencia.

En cualquier caso, queda totalmente prohibidas las siguientes conductas:

Pornografía infantil: El almacenamiento, distribución y/o difusión de material pornográfico infantil es un delito. No se tolera bajo ninguna circunstancia el uso de los servicios para tal fin. Si el USUARIO incurre en dicha conducta, el servicio será inmediatamente suspendido sin derecho a reembolso y se notificará a las autoridades competentes para que realicen la respectiva investigación. ALMAWEB S.A.S. facilitará toda la información que la autoridad considere pertinente sin previo aviso al USUARIO.

SPAM: El USUARIO se obliga a NO realizar actividad de envío de publicidad no solicitada a través de las redes de ALMAWEB. El uso de cualquiera de los servicios para este fin, ocasionará la suspensión del servicio sin previo aviso.

ALMAWEB se reserva el derecho de trasladar al usuario cualquier perjuicio económico que se derive de éstas actividades.

2. Garantía de satisfacción por 30 días, sin preguntas

ALMAWEB S.A.S. está comprometido con la satisfacción del USUARIO, por eso ofrece una garantía de satisfacción por 30 días, donde si éste no se encuentra totalmente satisfecho, se realizará reembolso para los siguientes servicios:

Web Hosting: Planes BÁSICO, EMPRENDEROR y PLUS

Agencias/Reseller: Planes INICIAL, CRECIENDO y FULL

VPS Linux: Desde el plan Extra XS y hasta el plan S. No cubre los planes M, L, XL ni Extra XL. El USUARIO tiene la oportunidad de probar inicialmente el servicio en cualquiera de los planes cubiertos y si se siente satisfecho, migrar a uno superior.

VPS Windows: Desde el plan Extra XS y hasta el plan S. No cubre los planes M, L, XL ni Extra XL. El USUARIO tiene la oportunidad de probar inicialmente el servicio en cualquiera de los planes cubiertos y si se siente satisfecho, migrar a uno superior.

Los servicios de Registro de Dominio y Certificados SSL no están cubiertos por dicha garantía por su propia naturaleza, ya que el dominio una vez registrado, pasa a ser de propiedad del USUARIO por el período que lo haya contratado y dicha operación no se puede reversar. El USUARIO podrá redirigir su dominio hacia los servicios de otros prestadores de servicio de hosting sin ningún problema. De otra parte,  los Certificados SSL son emitidos para un dominio y un servicio específico, por lo que tampoco se pueden reversar.

Para hacer efectiva la garantía de satisfacción, el USUARIO deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte dentro de los primeros 30 días siguientes a la activación del servicio, quienes procederán a desactivarlo y emitir el reembolso al medio de pago original.

3. Condiciones de dominio incluido para el plan FULL

Se incluyen las principales extensiones de dominio (.com .net .online .store .org .info .site .club .shop .website .com.co y .co) Es posible que el equipo de ventas evalúe otras extensiones según el caso. Si el dominio que desea registrar o transferir no se encuentra dentro de las extensiones descritas anteriormente, el USUARIO deberá consultar al equipo de ventas antes de realizar la compra para verificar su elegibilidad.

El registro de dominio incluido en el plan FULL es por el primer año de servicio, a partir de ahí el usuario deberá pagar los valores de renovación.